Zásady uchovávání dat
Naposledy aktualizováno: 1. října 2024
Tyto zásady uchovávání dat popisují, jakým způsobem společnost Bestquart shromažďuje, uchovává a odstraňuje osobní a provozní data v rámci svých služeb. Cílem těchto zásad je zajistit transparentnost a odpovědné nakládání s daty uživatelů.
1. Rozsah těchto zásad
Tyto zásady se vztahují na veškerá data shromažďovaná prostřednictvím webových stránek bestquart.xyz, vzdělávací platformy a všech přidružených digitálních služeb provozovaných společností Bestquart. Platí pro data registrovaných uživatelů, návštěvníků webových stránek i osob, které nás kontaktují prostřednictvím dostupných komunikačních kanálů.
2. Typy uchovávaných dat
2.1 Identifikační a kontaktní údaje
Do této kategorie patří jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo a další kontaktní informace poskytnuté při registraci nebo při komunikaci s naší podporou. Tato data jsou nezbytná pro správu uživatelského účtu a poskytování zákaznického servisu.
2.2 Přihlašovací a autentizační data
Zahrnují přihlašovací jméno, šifrovaná hesla a záznamy o přihlášení k účtu. Tato data jsou uchovávána po dobu existence účtu a slouží výhradně k zabezpečení přístupu ke službám.
2.3 Data o průběhu studia
Sledujeme postup uživatele v kurzech, dokončené lekce, výsledky testů a interakce s obsahem platformy. Tato data slouží ke zlepšování vzdělávacího zážitku a k zobrazování personalizovaného obsahu.
2.4 Technická a provozní data
Při používání platformy automaticky zaznamenáváme technická data, jako jsou IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, odkazující URL adresa a záznamy o přístupu. Tato data jsou využívána pro diagnostiku, bezpečnostní monitoring a optimalizaci výkonu.
2.5 Finanční a transakční data
V případě plateb za kurzy nebo předplatné jsou zaznamenávány transakční záznamy nutné pro účetní a daňové účely. Čísla platebních karet ani úplné platební údaje nejsou na našich serverech ukládány — platební operace jsou zpracovávány prostřednictvím certifikovaných platebních poskytovatelů.
2.6 Komunikační záznamy
Uchováváme záznamy o komunikaci prostřednictvím e-mailu support@bestquart.xyz nebo kontaktního formuláře, a to za účelem řešení dotazů a zajištění kvality podpory.
3. Doby uchovávání dat
3.1 Aktivní uživatelské účty
Data spojená s aktivním uživatelským účtem jsou uchovávána po celou dobu trvání smluvního vztahu, tedy od registrace do zrušení účtu. Po dobu existence účtu jsou data průběžně aktualizována.
3.2 Neaktivní uživatelské účty
Pokud uživatel nevykazuje žádnou aktivitu po dobu 36 měsíců, je považován za neaktivního. O této skutečnosti bude uživatel předem informován. Pokud nepodnikne žádné kroky, mohou být jeho data anonymizována nebo odstraněna.
3.3 Data po zrušení účtu
Po zrušení uživatelského účtu jsou osobní identifikační data odstraněna nebo anonymizována do 90 dnů, pokud není jejich delší uchování vyžadováno z právních nebo účetních důvodů. Záznamy o transakcích mohou být uchovávány po dobu stanovenou příslušnými daňovými a účetními předpisy.
3.4 Záložní kopie
Data mohou být dočasně přítomna v šifrovaných záložních kopiích systému ještě po jejich odstranění z aktivní databáze. Zálohy jsou pravidelně přepisovány v souladu s interními procesy a odstraněná data jsou z těchto záloh trvale vymazána nejpozději do 180 dnů.
3.5 Protokoly a technické záznamy
Provozní logy a záznamy o přístupu jsou standardně uchovávány po dobu 12 měsíců, poté jsou automaticky odstraněny, pokud není jejich delší uchování nezbytné pro bezpečnostní šetření.
3.6 Marketingová komunikace
Data používaná pro zasílání obchodních sdělení jsou uchovávána do doby odvolání souhlasu. Po odvolání souhlasu jsou kontaktní údaje z marketingových databází odstraněny bez zbytečného odkladu.
4. Právní základy uchovávání dat
Data jsou uchovávána na základě jednoho nebo více z následujících právních důvodů:
Plnění smlouvy: Data nezbytná pro poskytování objednaných služeb jsou uchovávána po dobu trvání smluvního vztahu.
Oprávněný zájem: Data potřebná pro bezpečnost systému, předcházení podvodům a zlepšování kvality služeb jsou uchovávána na základě oprávněného zájmu provozovatele.
Zákonná povinnost: Data, jejichž uchování vyžadují platné právní předpisy (zejména účetní a daňové předpisy), jsou uchovávána po zákonem stanovenou dobu.
Souhlas: Data zpracovávaná na základě souhlasu jsou uchovávána do doby jeho odvolání.
5. Postupy pro mazání a anonymizaci dat
5.1 Trvalé odstranění
Trvalé odstranění dat znamená nevratné vymazání ze všech aktivních systémů a databází tak, aby nebylo možné data obnovit standardními prostředky.
5.2 Anonymizace
V určitých případech jsou osobní data anonymizována místo jejich úplného odstranění. Anonymizovaná data nelze přiřadit ke konkrétní fyzické osobě a mohou být použita pro statistické a analytické účely bez časového omezení.
5.3 Pseudonymizace
Pro interní analytické zpracování může být použita pseudonymizace, při níž jsou přímé identifikátory nahrazeny technickými identifikátory. Klíč k opětovné identifikaci je uchováván odděleně a s přísným omezením přístupu.
6. Přístup k datům a jejich sdílení
Přístup k uloženým datům mají pouze oprávnění zaměstnanci a smluvní partneři, kteří jej potřebují k plnění svých pracovních povinností. Veškeré třetí strany, jimž jsou data předávána (například poskytovatelé cloudových služeb nebo platebních systémů), jsou smluvně zavázány k dodržování standardů ochrany dat srovnatelných s těmito zásadami.
Data nejsou prodávána třetím stranám ani sdílena za komerčním účelem bez výslovného souhlasu uživatele.
7. Bezpečnostní opatření
Veškerá uchovávána data jsou chráněna technickými a organizačními opatřeními, která zahrnují šifrování dat při přenosu i v klidu, kontrolu přístupu na základě rolí, pravidelné bezpečnostní audity a monitoring systémů. Přijatá opatření jsou průběžně přezkoumávána a aktualizována s ohledem na vývoj bezpečnostních standardů.
8. Práva uživatelů ve vztahu k uchovávaným datům
Každý uživatel má právo požádat o přístup ke svým osobním datům, jejich opravu, omezení zpracování nebo výmaz. Žádosti lze podávat prostřednictvím e-mailové adresy support@bestquart.xyz. Na každou žádost reagujeme bez zbytečného odkladu, zpravidla do 30 dnů od jejího přijetí.
Pokud je splnění žádosti o výmaz omezeno zákonnou povinností uchovávání dat, budeme uživatele o této skutečnosti informovat s uvedením důvodu a předpokládané doby uchování.
9. Přeshraniční předávání dat
V případě, že jsou data předávána mimo zemi, v níž jsou shromažďována, zajišťujeme, aby taková předání probíhala v souladu s platnými právními požadavky a za podmínek zajišťujících odpovídající úroveň ochrany dat.
10. Změny těchto zásad
Tyto zásady uchovávání dat mohou být příležitostně aktualizovány v reakci na změny provozních postupů, technologií nebo platných právních předpisů. O podstatných změnách budou registrovaní uživatelé informováni prostřednictvím e-mailu nebo oznámením na platformě. Datum poslední aktualizace je vždy uvedeno v záhlaví tohoto dokumentu.
Doporučujeme pravidelně kontrolovat aktuální znění těchto zásad na adrese bestquart.xyz.
11. Kontakt
V případě dotazů nebo žádostí týkajících se těchto zásad nebo zpracování vašich osobních dat nás prosím kontaktujte:
Bestquart
Fryštátská 239, Fryštát, 733 01 Karviná, Česká republika
E-mail: support@bestquart.xyz
Telefon: +420 723 053 974